La transformation numérique, c’est, de l’avis de tous, un passage incontournable pour toutes les entreprises, qu’elles souhaitent conserver une place de leader, rattraper la concurrence ou commencer à exister aux yeux des consommateurs. Mais à quoi correspond vraiment cette expression ? Legal Pilot vous explique tout !
Transformation numérique, définition
Parfois appelée « transformation digitale », l’expression « transformation numérique » désigne un processus moderne, dans lequel l’entreprise va intégrer les technologies digitales dans ses différentes activités, sur ses sites et au cœur de ses métiers. Il s’agira ainsi :
- d’abolir les frontières géographiques, tous les collaborateurs pouvant travailler depuis n’importe quel endroit sur la planète, pour peu qu’ils disposent d’une connexion à Internet ;
- d’utiliser l’Internet des objets pour récupérer et générer de nouvelles données, qui seront pour la suite exploitées pour prendre une toute nouvelle valeur ;
- de déployer de nouvelles solutions connectées, changeant certes les habitudes des collaborateurs mais offrant un retour sur investissement rapide via une toute nouvelle efficacité opérationnelle ;
- de diffuser une nouvelle culture « connectée » au sein de l’entreprise.
Un enjeu, la dématérialisation
La dématérialisation des process est l’un des « pans » essentiels de la transformation numérique. Il ne s’agit en effet pas uniquement que de réduire l’utilisation du papier dans l’entreprise : ce sont de nouveaux outils qui sont utilisés, offrant une toute nouvelle efficacité aux collaborateurs.
De plus, passer l’information du papier au numérique permet de mieux gérer le patrimoine informationnel de l’entreprise. La dématérialisation permet alors d’effectuer des classements de documents, de mieux tracer les flux, de centraliser les informations, de capitaliser sur un savoir-faire, et d’éviter les erreurs.
De nouvelles opportunités commerciales
La transformation numérique n’est pas qu’un moyen de simplifier le quotidien des collaborateurs. C’est aussi une réelle opportunité d’aller chercher de nouveaux clients, qui pourraient être séduits par des process leur offrant plus de satisfaction, plus d’immédiateté et plus de simplicité.
C’est d’autant plus vrai que la fonction commerciale est l’une des premières à bénéficier des outils connectés. Ces derniers aident les membres de la force de vente à mieux comprendre et mieux connaître leurs clients, à débusquer de nouveaux prospects, à échanger des informations sur la clientèle, à organiser les rendez-vous…
Des collaborateurs prêts… ou prêts à être formés
La transformation numérique est également en cours du côté des collaborateurs. Ainsi, selon une étude Edenred et Ipsos réalisée dans 14 pays européens et auprès de 13 600 salariés, 73% des salariés se diraient familiers avec l’usage du digital. Mieux : 80% d’entre eux considéreraient que le numérique a un impact « positif » ou « neutre » sur leur implication au travail. Ils se répartiraient ainsi selon 4 profils :
- Les connectés, mieux équipés que les autres ;
- Les impatients, qui souhaitent accélérer la transformation numérique de leur entreprise ;
- Les passifs, qui doivent être impliqués plus que les autres pour s’intéresser au digital ;
- Les isolés, peu en contact avec le numérique dans leur vie professionnelle et peu équipés personnellement.
La bonne nouvelle ? Tous peuvent être acteurs de la transformation numérique, à différents degrés et/ou différents moments de cette démarche. La clé ? La formation des collaborateurs et leur acculturation au numérique !
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« La transformation numérique n’est pas qu’un moyen de simplifier le quotidien des collaborateurs, c’est aussi une réelle opportunité commerciale »
